Karte verloren: finden und sperren

Verlorene Karte über Name oder Nummer finden und sofort sperren – das Guthaben bleibt erhalten.

Schritt für Schritt

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   Gast meldet: Karte verloren

   In der Verwaltung unter „Karten“ stehen alle Karten mit Inhaber, Status und Guthaben.

   
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   Nach Name oder Nummer suchen

   In die Suche Name, aufgedruckte Nummer oder UID eintippen und die Karte antippen. Deshalb lohnt es sich, bei der Ausgabe den Namen einzutragen.

   
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   Guthaben und Buchungen prüfen

   Der Dialog zeigt Guthaben, Bonus, Kartenpfand und alle Buchungen seit der Ausgabe – mit Stand, Uhrzeit und Helfer.

   
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   Sperren

   Auf „Sperren“ tippen und den Grund eintragen, z. B. „verloren gemeldet“. Ab sofort kann die Karte an keinem Stand mehr bezahlen.

   
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   Gesperrt – Guthaben bleibt erhalten

   Die Karte steht auf „gesperrt“, der Sperrgrund ist vermerkt. Taucht sie wieder auf, hebt „Entsperren“ die Sperre auf.

   

Weitere Anleitungen

▶0:44 min

Karte ausgeben und aufladen

▶0:32 min

Restguthaben auszahlen oder spenden