Karte verloren: selbst am Handy sperren

Gäste sperren eine verlorene Karte selbst auf der Guthaben-Seite – das Guthaben bleibt erhalten.

Video, 0:19 min · aufgenommen in der echten Nexa-Pay-Oberfläche mit Beispieldaten

Schritt für Schritt

1
Guthaben-Seite öffnen
Auf dem Handy, mit dem der Gast die Karte nach der Ausgabe zuerst geöffnet hat (z. B. über den Verlauf im Browser).
2
Ganz unten: Karte verloren?
Auf „Karte jetzt sperren“ tippen. Der Knopf erscheint nur, wenn der Verein das eingeschaltet hat, und nur auf dem Handy des Gastes.
3
Bestätigen
Nach dem Bestätigen kann niemand mehr mit der Karte bezahlen – auch nicht der Finder.
4
Karte ist gesperrt
Das Guthaben bleibt erhalten. An der Aufladekasse gibt es eine Ersatzkarte mit dem Guthaben, oder die Karte wird wieder entsperrt, wenn sie auftaucht.

Wenn etwas fehlt oder unklar ist, schreibt uns – wir ergänzen die Anleitung.